Política de Cancelación de Anamilé Beauty & Hair Home Services
En Anamilé Beauty & Hair, nos dedicamos a brindar servicios excepcionales de salón a domicilio a nuestros valiosos clientes. Entendemos que puede haber circunstancias que requieran que usted cancele o reprograme su cita. Para garantizar la equidad y mantener nuestros estándares de servicio, hemos implementado la siguiente política de cancelación:
CANCELACIÓN DE CITA:
1.1 NOTIFICACIÓN:
Si necesita cancelar o reprogramar su cita, por favor notifíquenos con al menos 24 horas de anticipación. Agradecemos su pronta comunicación, ya que nos permite ofrecer el espacio para citas a otros clientes que puedan estar en nuestra lista de espera.
1.2 TARIFA DE CANCELACIÓN:
En caso de cancelación tardía o de no avisar con suficiente antelación, se cobrará una tarifa de cancelación del 50% del coste del servicio. Esta tarifa compensa a nuestros estilistas por su tiempo y la posible pérdida de otras reservas.
POLÍTICA DE NO PRESENTACIÓN:
2.1 DEFINICIÓN:
Una «no presentación» ocurre cuando un cliente no se presenta a una cita programada sin cancelación o notificación previa.
2.2 TARIFA POR NO PRESENTACIÓN:
En caso de no presentarse, se cobrará una tarifa del 75% del coste del servicio. Esta tarifa cubre el tiempo del estilista y el costo de oportunidad de no poder atender a otros clientes durante el horario reservado.
REPROGRAMACIÓN:
3.1 SOLICITUDES DE REPROGRAMACIÓN:
Si necesita reprogramar su cita, haremos todo lo posible para atender su solicitud según nuestra disponibilidad. Sin embargo, tenga en cuenta que las solicitudes de reprogramación pueden estar sujetas a los mismos requisitos de plazo de notificación que las cancelaciones.
EXCEPCIONES:
4.1 EMERGENCIAS:
Entendemos que pueden ocurrir emergencias y haremos excepciones razonables en circunstancias inevitables. Notifíquenos lo antes posible si se encuentra con una situación de emergencia que le impida asistir a su cita.
4.2 DISPONIBILIDAD DEL ESTILISTA:
En casos excepcionales en los que nuestro estilista no pueda cumplir con la cita debido a circunstancias imprevistas o enfermedad, haremos todo lo posible para reprogramar su cita según su conveniencia. En tales casos, no se cobrarán tarifas de cancelación o reprogramación.
PAGO:
5.1 PAGO DE TASAS:
Los gastos de cancelación y los gastos de no presentación deben pagarse en su totalidad antes de programar citas futuras.
COMUNICACIÓN:
6.1 RECORDATORIOS DE CITA:
Para ayudarlo a realizar un seguimiento de sus citas, podemos enviarle recordatorios de citas por correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica. Sin embargo, sigue siendo su responsabilidad gestionar sus citas y notificarnos cualquier cambio o cancelación.
CONTÁCTENOS:
Si tiene alguna pregunta o necesita cancelar o reprogramar su cita, comuníquese con nosotros a:
Teléfono: (+1) (813) 735-4599
Correo electrónico: info@anamilebh.com
Al programar una cita con nosotros, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado cumplir con nuestra política de cancelación.
Esta política de cancelación está vigente a partir del 03/06/2023.